Кейс "Здравсоюз":
запуск фитнес-клуба под ключ и выход в лидеры регионального рынка

Анализ рынка

Анализ местного рынка фитнеса выявил огромный массив потенциальных клиентов, которым не нравились те услуги, которые предлагал местный рынок. Много клубов, но лишь два товара - бодибилдинг и силовой экстрим.

Целевые аудитории

Было выделено несколько основных целевых аудиторий, которые составят основную массу клиентов. Ядро целевой аудитории - люди 30+ лет, которых не устраивало качество услуг, предлагаемых местным фитнесом. Дополнительная категория - люди с детьми, заинтересованные в услугах фитнеса для детей.

Подготовка к запуску

Был проведен набор специалистов, базовое начальное обучение тренеров-универсалов и менеджеров-администраторов. Также заложены методологические основы для создания постоянно действующей школы внутреннего обучения персонала, что позволило навсегда избавиться от проблемы кадров.

Анализ рынка фитнеса как основа для концепции всего проекта

Анализ местного рынка фитнес-клубов показал общий неудовлетворительный уровень сервиса, а также качества и структуры тренажерного оборудования. Также в методических подходах всех конкурентов Петрозаводска не было ориентации на клиента (кроме навязывания персональных тренировок как дополнительной услуги к покупке абонемента).

Поэтому как важная отсройка от конурентов было выбрано: уникальная сервисная методика работы с клиентами, основанная на индивидулаьном подходе; подбор оптимальной структуры тренажерного оборудования - подходящего как мужчинам, так и женщинам; разработка расписания занятий на все выбранные целевые аудитории, что предполагало включение в сетку тренировок и дневные часы.

Целевые аудитории

Было выделено несколько основных целевых аудиторий, которые впоследствие составили основную массу клиентов. Среди них клиенты опытом в других фитнес-клубах, которых не устраивает уровень сервиса и оборудования, а также новички, которые традиционно боятся идти впервые в фитнес-клубы.

Позицонирование и брендинг фитнес-клуба

Для фитнес-центра "Здравсоюз" было разработано уникальное позициониование и креативная концепция в стиле "Советский спорт" - но не как ориентация на старшее поколение, а как "легкая ностальгия по эстетике спорта в СССР" - интересная для разных поколений, включая и самых молодых клиентов. Весь брендинг и внутреннее оформление клуба выдержены в этой концепции.

Позиционирование фитнес-центра базируется на прочной основе важности здоровья в целом и фитнесе как способе укрепить и поддержать здоровье в любом возрасте.

Маркетинговое и рекламное продвижение фитнес-клуба

Была разработана рекламная кампания по выводу нового фитнес-центра на рынок Петрозаводска - требовалось максимально быстрое распространение информации по городу. Были выбраны следующие каналы:

• соцсети (оформление, контент-планирование, таргетированая реклама)
• наружная реклама в непосредственной близости от фитнес-клуба
• реклама на радио, некоторые виды рекламы на транспорте

В результате удалось увеличить первичную узнаваемость нового бренда фитнеса на рынке города, сгененировать начальные продажи, обеспечить структуру первыми клиентами для отработки методики и механики. В последствии клуб занял настолько лидерующее положение в городе, что не вкладывается в платную рекламу - заявки идут с естесственного трафика в соцсетях, из поисковиков, с карт и по "сарафанному радио".

• На 2026 год - лидер рынка г.Петрозаводск*
• Перевыполнен план по привлечению и удержанию постоянных клиентов (более 1400 на клуб 1200 кв. м)
• Стоимость абонементов - выше среднего по городу
• Уровень текущей лояльности превышает 70%
• Окупился на 2 года раньше запланированного срока, сейчас приносит устойчивую прибыль
• Клиентские потоки распределяются равномерно в утренние, вечерние и дневные часы, что позволяет получать максимальные продажи при отсутствии толкучки в традиционно пиковые для других фитнес-клубов вечерние часы.
• Сильный бренд, узнаваемость на рынке и постоянство качества позволяют компании не вкладываться в платные каналы продвижения, обеспечивая полную заполняемость залов при плавном повышении стоимости услуг.

*по количеству клиентов, по отзывам в Яндекс, 2gis